1. Si le problème survient lorsque vous essayez d’arrêter une session de charge, vérifiez si vous utilisiez la carte de charge avec laquelle vous avez démarré la session de charge. Il doit toujours en être ainsi.

2. Lorsque vous essayez de démarrer une session de charge, vérifiez d’abord si vous pouvez trouver la borne de recharge dans l’application Blossom. Seules les bornes de recharge que vous pouvez également trouver dans l’application peuvent être utilisées pour une session de charge publique.

3. Si la borne de recharge appartient à un réseau où vous pouviez recharger auparavant ou si vous avez pu utiliser cette borne de recharge dans le passé, veuillez nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions approfondir cette question : votre nom, le code unique de votre carte de charge, l’heure à laquelle vous avez essayé de démarrer la session de charge, l’heure à laquelle vous avez essayé d’arrêter la session de charge, l’emplacement exact de la borne de recharge (adresse et identification de la borne de recharge).

Vous pouvez signaler votre problème en nous contactant.