Dans l’application Blossom, appuyez sur Se connecter. Vous accéderez alors à la page de connexion, où vous pourrez vous connecter de trois façons :
avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
avec Continuer avec Google
avec Continuer avec Apple
Utilisez toujours la même méthode et la même adresse e-mail que lors de la création de votre compte. Si vous avez créé votre compte avec Google, connectez-vous également avec Google, et non avec un mot de passe.
Vous avez oublié votre mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe et suivez les instructions figurant dans l’e-mail que vous recevrez. Vérifiez également vos spams si vous ne voyez pas l’e-mail.
Si vous vous connectez avec Google ou Apple, vous n’avez pas de mot de passe Blossom distinct. Utilisez simplement le bouton Google ou Apple.
Vous voyez « Échec de la connexion : nous ne trouvons pas votre adresse e-mail »
Vous êtes connecté avec un compte qui n’est pas associé à Blossom. Cela arrive généralement lorsque vous utilisez une adresse e-mail ou une méthode de connexion différente de celle utilisée lors de la création de votre compte, par exemple votre adresse e-mail professionnelle au lieu de votre adresse e-mail personnelle. Appuyez sur Se reconnecter et utilisez l’adresse e-mail et la méthode associées à votre compte.
Vous n’avez pas encore de compte
Vous créez votre compte Blossom via le lien figurant dans l’e-mail d’invitation que vous recevez de notre part. Utilisez pour cela une adresse e-mail personnelle. Vous ne pouvez pas créer de compte avec une adresse e-mail professionnelle. Pour en savoir plus, consultez Comment puis-je créer un compte Blossom ?
Vous n’avez pas encore reçu d’invitation
L’invitation est envoyée à l’adresse e-mail que votre employeur nous a communiquée, généralement votre adresse e-mail professionnelle. Vérifiez aussi vos spams. Le moment dépend de la date de livraison de votre voiture. Pour en savoir plus, consultez Comment se déroule l’installation de votre borne de recharge à domicile ?
L’application demande une mise à jour
Voyez-vous « Mettez d’abord l’application Blossom à jour vers la dernière version » ? Mettez alors l’application à jour via l’App Store ou le Google Play Store, puis reconnectez-vous.
Êtes-vous gestionnaire de flotte ?
Vous utilisez le Blossom Fleet Dashboard sur votre ordinateur, et non sur votre smartphone. Pour vous connecter avec l’authentification à deux facteurs, consultez Comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur le Blossom Fleet Dashboard ?
Ça ne marche toujours pas ?
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected], en indiquant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte. Nous serons ravis de vous aider.